走进安徽鑫克精细化工有限公司市场部，人们就能看到走廊上悬挂着一块“小白板”。“小白板”上面画着用户意见反馈、投诉和处理意见表，表格里是用户近期对公司产品质量的反馈及公司的处理方法和结果，最后一栏还明确注明了经办人。 

    鑫克化工始终坚持“以市场为中心”的经营理念，认真对待客户对产品的反馈意见。在保证产品内在指标达到国家标准要求的同时，他们结合客户对产品质量的要求，建立了外观质量每日评审制度，根据客户对颗粒大小、均匀度、色泽和溶液的透彻度进行打分，产品的质量合格率根据内在质量和外观质量进行综合评审。 

    “小白板”仅是该公司质量监督工作的一个侧面。只要装置开车，该公司各部门负责人第二天上午都会收到一份来自市场部的《产品综合评价建议表》。他们可以及时了解公司产品的质量状况，遇到问题及时协调解决。正是有了公司全员服务市场、视质量如生命的质量理念，公司产品自投放市场以来，一直受到客户的好评。